Isi
adalah wiki, yang berarti bahwa banyak artikel ditulis oleh beberapa penulis. Untuk membuat artikel ini, penulis sukarela berpartisipasi dalam penyuntingan dan peningkatan.Hak-hak konsumen dilindungi ketika undang-undang mengumumkan undang-undang yang mencegah praktik bisnis ilegal dan penipuan. Di Prancis, Direktorat Jenderal Persaingan, Urusan Konsumen, dan Pencegahan Penipuan (DGCRF) melindungi dan mengatur hak-hak ini. Setiap negara memiliki batasannya sendiri pada praktik bisnis. Namun demikian, sebagian besar penipuan dapat dicegah ketika konsumen mengetahui hak-haknya, menanyakan dan melaporkan kegiatan ilegal ketika itu terjadi. Untuk menggunakan hak Anda, penting bahwa Anda adalah pembeli yang memiliki informasi. Baca terus untuk mengetahui cara menegakkan hak-hak konsumen Anda.
tahap
-
Pelajari dasar-dasar hak konsumen Anda. Meskipun ada beberapa undang-undang khusus untuk melindungi konsumen, peraturan berikut ini penting dan umumnya dilindungi oleh hukum:- Konsumen memiliki hak untuk dilindungi dari semua produk yang dapat membahayakan kesehatan mereka.
- Konsumen harus diberdayakan untuk memilih produk mereka. Ini menyangkut undang-undang yang menentang monopoli. Kami harus menawarkan kepada konsumen harga yang adil dan kualitas produk yang baik jika tidak ada persaingan atau pilihan untuk suatu produk.
- Konsumen memiliki hak untuk memiliki informasi yang benar tentang keputusan pembelian mereka. Ini berarti bahwa mereka dilindungi terhadap iklan palsu atau informasi penipuan.
- Konsumen berhak didengar. Mereka harus meminta bantuan untuk mengajukan pengaduan atau didengar di pengadilan. Mereka dapat mengambil tindakan terhadap strategi bisnis dan malpraktek ilegal.
-
Lakukan investigasi sendiri sebelum melakukan pembelian besar. Anda dapat melindungi diri Anda dari penipuan dengan melihat produk, apresiasi, dan harga yang berbeda.- Investasikan di majalah online seperti 60 Juta Konsumen jika Anda bermaksud melakukan beberapa pembelian. Asosiasi ini melakukan pengujian komparatif dan menerbitkan ulasan produk. Anda dapat mengakses arsip majalah dan topik berita.
- Anda cenderung menjadi mangsa sebuah perselingkuhan yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan jika Anda terbiasa dengan produk dan pasarnya. DGCCRF melaporkan bahwa penawaran yang terlalu mirobolant sebagian besar dilebih-lebihkan dan karena itu curang. Penipuan yang paling umum terkait dengan kartu kredit dengan suku bunga yang sangat rendah, tawaran perjalanan hampir gratis, pekerjaan bergaji tinggi untuk pekerjaan penghinaan, dan proposal investasi apa pun yang dikatakan "bebas risiko".
-
Mintalah pendapat kedua untuk pembelian besar atau berisiko. Dalam hal pembelian pribadi, miliki pendapat berbeda di toko lain atau dari teman atau anggota keluarga tepercaya. Dalam kasus prosedur medis yang mahal, Anda dapat mencari pendapat dari ahli kesehatan lain sebelum perawatan, kecuali tentu saja jika hidup Anda dalam bahaya.- Adalah baik untuk memiliki pendapat yang berbeda sebelum melanjutkan ke operasi bedah - terutama estetika, jadi jangan diganti - dengan berkeliling klinik dan harga yang dipraktikkan. Perbedaan harga seringkali cukup penting.
-
Minta garansi pada produk. Jaminan tersebut adalah asuransi pabrik untuk memperbaiki atau menukar produk jika terjadi pengerjaan yang rusak selama periode waktu tertentu. Pertimbangkan manfaat membeli produk penjual ini jika menawarkan Anda garansi gratis lebih dari satu tahun.- 60 Juta Konsumen melaporkan bahwa jaminan yang diperpanjang dan sering dibayarkan tidak berguna. Karena ekstensi garansi ini ditagih oleh pedagang, maka akan menguntungkan yang terakhir, jika tidak kami tidak akan menawarkannya.
-
Pastikan penjual produk yang berbeda memenuhi syarat untuk mempraktikkan profesinya. Ini terutama menyangkut agen real estat, pengacara dan klinik swasta. Semua bisnis harus terdaftar dalam file nasional dan di Kamar Dagang. -
Baca ulasan bisnis jika Anda berencana untuk menyewa layanan orang. Sebagian besar dari mereka menilai bisnis dan mempublikasikan pengaduan konsumen. -
Jangan berikan informasi pribadi secara online. Salah satu cara terbaik untuk melindungi hak-hak konsumen Anda adalah belajar tentang penipuan online, yang semakin canggih. Jangan pernah memberikan alamat email, detail bank atau alamat pos Anda kecuali Anda menggunakan situs tepercaya. -
Selalu minta tanda terima untuk setiap pembelian. Meskipun tidak terlalu penting jika Anda membeli cappuccino yang bisa dibawa pulang di kedai kopi lokal, Anda akan diminta untuk mengembalikan atau menukar barang dagangan yang rusak atau untuk mengeluh kepada pedagang. Pantau semua dokumen penting seperti jaminan, kontrak penjualan, dan instruksi perakitan. -
Baca dan pahami ketentuan garansi suatu produk setelah pembelian. Penting untuk mematuhi pola penggunaan produk. Garansi Anda tidak akan mencakup penggunaan perangkat yang tidak benar.- Banyak perusahaan telepon tidak lagi menawarkan garansi jika perangkat mereka sia-sia, yang sekarang dipandang sebagai kelalaian dari pihak konsumen.
-
Jangan berikan nomor jaminan sosial Anda ke perusahaan swasta. Ada banyak penipuan pada nomor jaminan sosial di sektor swasta. Anda hanya boleh memberikan nomor ini ke organisasi kesehatan, dokter, apoteker atau tim kesehatan Anda atau layanan administrasi lainnya.- Jangan simpan nomor jaminan sosial Anda di dompet Anda. Amankan di rumah. Anda hanya harus membawa Kartu Kesehatan Anda jika Anda pergi ke penyedia layanan kesehatan karena penipuan kartu telah menjadi semakin umum.
-
Ajukan keluhan kepada orang yang tepat jika Anda adalah korban dari praktik ilegal, produk palsu atau penipuan. Pertama buat surat kepada perusahaan dan kemudian hubungi DGCCRF (Anda dapat mengajukan keluhan secara online di situs webnya) jika Anda belum dapat menyelesaikan masalah secara damai dengan perusahaan.- Anda harus melapor ke bank Anda atau gendarmerie di dekat Anda, penipuan bank à la carte atau surat identitas Anda. Anda kemudian dapat merujuk ke DGCCRF.
-
Secara teratur ikuti penarikan produk. Setiap tahun, ratusan produk makanan, obat-obatan, mobil, dan mainan dikirim kembali ke pabrik. Anda dapat memperoleh laporan otomatis dari operasi-operasi ini melalui situs web DGCCRF yang akan mengirimi Anda email informasi kapan pun ini terjadi.