Isi
adalah wiki, yang berarti bahwa banyak artikel ditulis oleh beberapa penulis. Untuk membuat artikel ini, 16 orang, beberapa anonim, berpartisipasi dalam edisi dan peningkatannya dari waktu ke waktu.Ada 7 referensi yang dikutip dalam artikel ini, mereka ada di bagian bawah halaman.
Mengelola pelanggan yang agresif bisa menjadi mimpi buruk, tetapi Anda tidak boleh membingungkan mereka dengan pelanggan otoriter yang hanya mengklaim hak-hak mereka. Artikel ini menargetkan pelanggan yang mengucapkan ancaman, mengangkat suara, mengganggu pengalaman pelanggan lain, dan mengirimkan permintaan kasar. Mereka bahkan dapat menjadi agresif secara fisik dengan mengangkat tangan mereka pada karyawan atau menyebabkan kerusakan properti. Jika Anda berada di sektor tersier, akan sangat membantu untuk mempelajari cara menangani individu seperti ini.
tahap
Metode 1 dari 2:
Tenangkan situasinya
-
6 Lakukan kebijaksanaan untuk meminta klien yang mabuk pergi. Jika Anda bekerja di restoran atau bar dan klien Anda dalam keadaan tertekan, Anda dapat dianggap bertanggung jawab atas tindakan orang itu setelah apa yang terjadi pada institusi Anda.- Jika klien kelihatannya mabuk, buatlah dia proposal untuk memanggil taksi saat dia menunggu di luar.
- Jika orang tersebut adalah bagian dari suatu kelompok, mintalah salah seorang temannya untuk membawanya ke rumahnya.
- Jika dia bersikeras mengemudi di negara bagian ini, tuliskan dengan cepat di selembar kertas deskripsi kendaraan termasuk nomor plat dan segera hubungi polisi.