Isi
- tahap
- Bagian 1 Mengenali Emosi
- Bagian 2 Mempromosikan komunikasi yang baik
- Bagian 3 Tenangkan permainan
Sebagian besar waktu, amarah dikaitkan dengan anak-anak yang sangat muda, yang sering tidak mampu menguasai atau mengekspresikan diri dengan benar. Namun, orang dewasa mungkin memiliki amarah yang sama dengan bayi. Untungnya, kebanyakan manusia adalah makhluk rasional yang mampu menalar dan menguasai kemarahan mereka. Anda dapat mengatur kemarahan orang dewasa dengan berkomunikasi secara efektif dan tetap tenang.
tahap
Bagian 1 Mengenali Emosi
-
Tetap tenang. Anda pasti akan memperparah amarah seseorang jika Anda marah atau berani. Anda akan lebih cenderung menenangkan kemarahan orang lain jika Anda tahu cara tetap tenang dan tetap rasional. -
Ketahuilah bahwa Anda tidak dapat mengendalikan orang lain. Salah satu aspek yang paling sulit ketika berhadapan dengan emosi orang lain adalah menerima bahwa Anda tidak dapat mengubah pikiran atau tindakan Anda, terutama jika Anda dekat dengan seseorang. Anda dapat menawarkan bantuan dan dukungan Anda, tetapi Anda benar-benar tidak dapat mengendalikan orang lain. -
Tanyakan kepada orang itu apa yang membuatnya marah. Orang dewasa yang cenderung memiliki amarah umumnya buruk dalam berkomunikasi. Anda mungkin harus bertanya kepada orang itu apa yang membuatnya marah. Tenang dan berikan dia waktu untuk mengalami sepenuhnya.- Jangan lupa bersabar dan konsisten. Anda bisa berkata, "Saya tahu Anda mengatakan tidak ada masalah, tetapi saya bisa melihat bagaimana Anda bersikap bahwa Anda benar-benar marah. Anda harus berbicara dengan saya sehingga saya tahu apa yang bisa saya lakukan, jika memungkinkan. Anda dapat memberi tahu saya kapan Anda siap, jika bukan itu masalahnya sekarang. "
-
Validasikan emosi orang tersebut. Penting untuk memberi tahu orang yang sedang mengamuk bahwa tidak ada salahnya merasakan emosi. Anda dapat memberi tahu orang itu bahwa Anda menerima apa yang mereka rasakan, bahkan jika Anda tidak setuju dengan cara mereka mengekspresikan diri (dalam bentuk krisis). Menerima perasaan (seperti kemarahan) sebagai bagian dari kehidupan seringkali dapat membantu orang mengelola emosi mereka dengan lebih sehat.- Anda dapat mengatakan, misalnya: "Sepertinya saya marah atau terluka oleh situasi tertentu. Sangat normal untuk merasakan itu. Kami dapat berbicara tentang apa yang Anda rasakan sehingga Anda merasa lebih baik. "
Bagian 2 Mempromosikan komunikasi yang baik
-
Maafkan diri Anda atas kesalahan yang mungkin Anda lakukan. Lakukan jika Anda adalah sumber kemarahan orang lain. Anda masih dapat meminta maaf karena menempatkan orang tersebut dalam keadaan seperti itu jika Anda tidak merasa ingin melakukan kesalahan.- Jika, misalnya, Anda melakukan kesalahan, Anda dapat mengatakan, "Saya benar-benar minta maaf jika saya secara tidak sengaja mengunduh virus yang merusak komputer Anda. Saya dapat mengerti mengapa itu membuat Anda marah dan saya akan melakukan yang terbaik untuk memberikan kompensasi kepada Anda dengan meminta komputer diperbaiki atau diganti. "
- Jika, misalnya, Anda tidak melakukan kesalahan, tetapi masih membuat seseorang marah, Anda selalu dapat berkata, "Maaf jika saya memilih warna Anda untuk dinding ruang tamu. Saya tidak tahu itu sangat penting bagi Anda. Saya akan mencoba menjadi lebih memperhatikan perasaan Anda.
-
Gunakan kata-kata "kita" dan "milik kita". Menggunakan orang pertama dapat membuat penghalang antara Anda dan orang lain. Penghalang ini dapat membuat orang tersebut marah dan membuat mereka semakin marah. Namun demikian, penggunaan "kita" atau "kita" menyiratkan gagasan tim dan dapat mengurangi sedikit perasaan marah orang tersebut.- Contoh berikut dapat menempatkan seseorang pada posisi defensif: "Anda tidak boleh menempatkan diri Anda dalam kondisi seperti itu karena kegagalan komputer Anda. Itu juga terjadi pada saya dan saya tidak marah sama sekali. Saya hanya pergi untuk membeli yang lain. Anda harus melakukan hal yang sama. "
- Contoh komunikasi "tim" yang lebih baik adalah: "Apa yang akan kita lakukan untuk menyelesaikan masalah ini bersama? Bisakah kita mengirimkannya untuk diperbaiki atau apakah sudah waktunya untuk membeli yang lain yang lebih baik? Kita dapat mencoba menyelesaikan ini bersama dan melakukan yang terbaik. "
-
Pertahankan nada netral atau positif. Penting untuk tidak memberi kesan merendahkan atau marah saat berbicara dengan seseorang yang sedang marah. Orang tersebut mungkin menjadi lebih marah atau berhenti mendengarkan Anda jika mereka pikir Anda sedang mengajari mereka pelajaran. Sama pentingnya untuk tidak terdengar terlalu sarkastik. Anda akan lebih netral dengan menjaga nada suara tetap. -
Jika memungkinkan, tetap berpegang pada fakta. Lupakan semua bahasa bermuatan emosi, yang bisa ditafsirkan sebagai tuduhan dan tetap berpegang pada fakta tentang peristiwa yang terkait dengan orang yang marah itu. Anda tidak akan berurusan dengan amukan ini dengan mencoba menekankan fakta, itu mungkin akan memburuk.- Mengatakan, misalnya, bahwa itu bukan kesalahan Anda bahwa orang itu mengklik video kucing juga, dan bahwa Anda tidak harus memikul tanggung jawab untuk itu, dapat semakin meningkatkan kemarahan orang tersebut.
- Pernyataan faktual berikut mungkin tidak begitu berbadai: "Saya mengklik tautan ini dan komputer mengembalikan jiwa. Kami tidak bisa mengubahnya. Kita sekarang harus memutuskan apa yang akan kita lakukan. Kami dapat memperbaikinya atau membeli yang lain.
-
Doronglah pemikiran rasional. Mungkin sulit untuk meyakinkan seseorang yang memiliki amarah untuk berpikir secara rasional, tetapi sikap yang lebih pragmatis dapat membantu mereka mengatasi reaksi emosional mereka, jika Anda berhasil melakukannya. Anda harus mengambil banyak tindakan pencegahan dalam jenis pendekatan ini agar tidak terlihat terlalu merendahkan atau melumpuhkan.- Ini mungkin tidak cocok untuk semua orang, tetapi Anda bisa naik banding ke alasan orang itu jika dia mengerti bahwa amarahnya tidak akan membantunya menyelesaikan masalah. Anda bisa berkata, "Saya mengerti Anda marah sekarang dan itu hak Anda. Mari kita coba mencari solusi bersama untuk mengetahui cara memperbaiki situasi ".
- Pastikan Anda telah memvalidasi perasaan Anda, hindari nada merendahkan atau acuh tak acuh. Anda dapat mengenali perasaan orang tersebut sambil mendorong mereka untuk menyelesaikan masalah.
Bagian 3 Tenangkan permainan
-
Berikan orang itu waktu dan garis lintang yang cukup. Seseorang yang sangat marah belum tentu mau berdiskusi dengan Anda. Solusi terbaik adalah membiarkan orang itu sendirian sampai mereka tenang dan dapat berbicara dengan Anda.- Mungkin sulit jika seseorang tinggal bersama Anda, tetapi Anda bisa keluar, berbelanja, atau membersihkan kamar terdekat.
-
Dorong perubahan di lingkungan. Banyak orang merespons dengan baik pada lingkungan yang berbeda jika mereka marah. Meninggalkan ruangan bisa sangat efektif karena di luar ruangan dapat meningkatkan suasana hati.- Anda bisa langsung dan berkata, "Anda marah. Mari kita melihat dan berbicara tentang apa yang mengganggu Anda ", atau melakukannya lebih halus, berkata," Saya harus berlari di tikungan. Apakah Anda ingin ikut dengan saya untuk mengambil sedikit udara? "
-
Dorong napas dalam-dalam atau meditasi. Cara yang baik untuk menangani kemarahan atau emosi yang kuat lainnya adalah duduk dengan tenang dan berkonsentrasi pada pernapasan yang dalam. Anda selanjutnya dapat meningkatkan efektivitas latihan pernapasan dengan mengaitkannya dengan bentuk meditasi, seperti memvisualisasikan tempat yang menyenangkan atau membayangkan emosi-emosi negatif ini meninggalkan tubuh.- Anda dapat membimbing orang tersebut melalui latihan meditasi jika dia setuju. Katakan padanya bagaimana melakukan hal-hal berikut (Anda dapat melakukannya juga!).
- Duduk dengan nyaman dengan kedua kaki rata di lantai dan tangan Anda beristirahat dengan nyaman di pangkuan Anda. Tutup matamu.
- Tarik napas dalam-dalam dan biarkan perut Anda mengembang dan mengembang. Bayangkan cahaya putih yang memasuki setiap sudut pikiran dan tubuh Anda saat Anda menarik napas.
- Buang napas perlahan dan sengaja, biarkan semua udara yang ada di dalam Anda. Pada saat yang sama, wakili gambar negatif yang meninggalkan tubuh Anda dalam bentuk warna gelap, berlumpur, hanya menyisakan cahaya dalam diri Anda.
- Ulangi selama sepuluh hingga dua puluh napas atau sampai orang tersebut merasa lebih rileks dan nyaman.
- Anda dapat membimbing orang tersebut melalui latihan meditasi jika dia setuju. Katakan padanya bagaimana melakukan hal-hal berikut (Anda dapat melakukannya juga!).
-
Sarankan solusi untuk masalah tersebut. Anda selalu dapat membuat beberapa saran jika orang yang memiliki amarah terlalu tenggelam dalam emosi mereka untuk berpikir secara rasional atau menolak untuk memikirkan solusi yang masuk akal dengan Anda. Sikap Anda yang lebih dingin kemungkinan akan mengambil alih dan Anda bisa menenangkan orang tersebut.- Jangan kaget jika orang tersebut pertama-tama akan menolak solusi Anda. Dia mungkin perlu sedikit waktu untuk tenang dan mengasimilasi apa yang telah Anda katakan padanya. Dia mungkin kembali lagi nanti dan mengatakan proposal Anda mana yang telah Anda pilih untuk menyelesaikan masalah.
-
Tanyakan kepada orang itu apa yang harus dilakukan untuk merasa lebih tenang. Anda selalu dapat bertanya kepada orang yang marah apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu, jika Anda benar-benar tidak tahu bagaimana membawanya untuk mengelolanya. Dia dapat memberi tahu Anda apa yang perlu waktu atau pelukan atau berjalan-jalan di luar. Orang yang memiliki kecenderungan untuk marah-marah mungkin tahu apa yang mungkin menenangkan mereka ketika mereka marah. -
Tinjau nanti topik yang terlalu sensitif. Anda mungkin harus menghentikan sementara topik pembicaraan yang telah membuat orang tersebut marah jika tidak tepat pada saat itu. Berikan orang itu waktu untuk mengatasi kemarahan awal mereka dan kembali lagi nanti, ketika itu tampaknya lebih tenang dan lebih rasional.