Pengetahuan

Bagaimana cara mewawancarai seseorang

Posted on
Pengarang: Peter Berry
Tanggal Pembuatan: 12 Agustus 2021
Tanggal Pembaruan: 1 Juli 2024
Anonim
Cara Membuat Pertanyaan Wawancara | Tematik Kelas IV (Bahasa Indonesia)
Video: Cara Membuat Pertanyaan Wawancara | Tematik Kelas IV (Bahasa Indonesia)

Isi

Dalam artikel ini: Memainkan peranMengembangkan hubunganMembutuhkan pertanyaan dengan benarGunakan alat lain Referensi

Mendapatkan informasi dari seseorang yang tidak mau bekerja sama bisa menjadi latihan yang rumit. Apakah Anda sedang melakukan penyelidikan internal di sebuah perusahaan atau mencoba untuk menentukan apakah anak remaja Anda berbohong kepada Anda ketika dia mengatakan dia tidak merokok, teknik-teknik dalam artikel ini akan membantu Anda. Namun, setiap situasi berbeda dan Anda harus tahu cara menyesuaikan pendekatan Anda. Lanjutkan ke Langkah 1 untuk mempelajari cara mewawancarai seseorang dengan sukses.


tahap

Bagian 1 Memainkan peran



  1. Bersikap baik dan santai. Studi empiris telah menunjukkan bahwa cara terbaik untuk mendapatkan kepercayaan seseorang adalah dengan membuat orang itu nyaman. Dia harus percaya padamu. Anda tidak akan mendapatkan apa-apa dengan berperilaku seperti film Hollywood Nazi atau polisi Bruce Willis. Bertindak sebagai orang terbuka dan hanya mencoba melakukan pekerjaannya dan orang yang Anda wawancarai akan lebih ramah. Langkah pertama adalah mendapatkan kepercayaannya.



  2. Punya pegangan. Ini tidak berarti bahwa Anda harus berkendara keras. Anda hanya perlu memperkenalkan diri sebagai orang yang profesional, terorganisir, percaya diri. Orang yang diwawancarai kemudian akan melihat Anda sebagai orang dengan kekuatan untuk menembaknya ... atau untuk menarik lebih banyak masalah jika dia tidak berada di pihak Anda.




  3. Tetap tenang. Menunjukkan kemarahan atau stres Anda akan membuat responden mengerti bahwa dia memengaruhi emosi Anda. Hindari ini dengan cara apa pun dan lakukan yang terbaik untuk menjadi tenang dan beristirahat selama interaksi Anda dengan subjek.



  4. Lupakan teknik "polisi yang baik - polisi yang buruk". Teknik ini sangat umum disajikan di media dan orang yang diwawancarai akan dengan cepat memahami perjalanan Anda. Dia akan curiga, yang tidak akan menguntungkan Anda. Tetap di "polisi yang baik - polisi yang baik" dan Anda akan melangkah lebih jauh.

Bagian 2 Kembangkan hubungan



  1. Baiklah Apakah Anda mendengar kisah teroris yang mengaku informasi tertentu hanya karena interogatornya membawakan dia biskuit khusus (dia penderita diabetes dan tidak bisa makan biskuit normal)? Ini bukan kasus yang terisolasi. Bersikap sopan, baik, dan memberi kesan khawatir tentang kesejahteraan dan kenyamanan orang yang diwawancarai. Dia kemudian akan lebih cenderung terbuka kepada Anda.




  2. Bicaralah dengannya tentang hal lain. Bicaralah dengan pewawancara Anda tentang topik yang tidak ada hubungannya dengan penyelidikan. Anda akan memiliki kesempatan untuk terikat dengan orang ini dan untuk saling memahami dengan lebih baik. Tersangka kemudian akan berbicara lebih sukarela dan Anda akan lebih memahami nilai-nilai dan cara berpikirnya.
    • Misalnya, tanyakan di mana dia tumbuh dan katakan padanya bahwa Anda selalu ingin mengunjungi tempat ini. Tanyakan padanya bagaimana wilayahnya, apa yang ia rekomendasikan untuk Anda kunjungi dll.



  3. Kenali orang yang diwawancarai. Tanyakan orang yang Anda wawancarai tentang dirinya dan bicarakan apa yang dia sukai, pikirkan, dan apa yang penting baginya. Orang itu akan membuka sedikit demi sedikit dan Anda akan lebih memahami alasannya.



  4. Tawarkan bantuan Anda kepada responden tentang topik yang tidak terkait dengan survei. Identifikasi kebutuhan untuk orang ini yang tidak ada hubungannya dengan investigasi Anda dan siapa yang dapat Anda jawab dengan imbalan informasi. Anak-anaknya mungkin memerlukan bantuan medis dan Anda dapat membantu orang yang diwawancarai untuk saling mendapatkan yang lebih baik. Adik laki-lakinya mungkin mengalami kesulitan akademis sementara putra Anda jenius dan bisa membantunya mengerjakan pekerjaan rumahnya. Dengan mengidentifikasi masalah yang lebih penting bagi orang itu daripada informasi yang Anda cari, Anda hanya perlu mendapatkan kepercayaan dari orang tersebut.



  5. Tanyakan pendapatnya. Membuat seseorang untuk berbicara tentang topik yang berkaitan dengan survei atau survei itu sendiri dapat membantu Anda memahami posisi Anda, tetapi juga dapat membuat orang tersebut mengkhianati diri mereka sendiri dan mengeluarkan lebih banyak informasi yang tidak ingin dia ungkapkan. Tanyakan padanya siapa yang menurutnya bertanggung jawab atas masalah atau apa yang akan dia lakukan untuk Anda. Tanyakan padanya apa pendapatnya tentang pencurian atau subjek investigasi. Jika Anda bisa membaca yang tersirat, Anda bisa belajar banyak.



  6. Pertahankan orang yang diwawancarai. Orang yang diwawancarai harus melihat Anda sebagai orang yang akan melindunginya dan melakukan apa yang baik baginya, jika saja dia memberi Anda apa yang Anda butuhkan. Bagaimanapun, Anda harus melakukan pekerjaan Anda dengan baik! Dan begitu Anda memiliki informasi yang Anda cari, penyelia Anda akan puas dan Anda dapat membantu orang itu membuat pilihan yang tepat untuk keluar dari situasi ini. Anda kemudian harus mempresentasikan kepada orang yang diwawancarai ancaman hasil yang paling buruk dan membuatnya bersinar lebih diinginkan. Ancaman dan upaya lain untuk menggunakan posisi Anda terhadap responden akan segera menyabot teknik yang belum efektif ini.

Bagian 3 Mengetahui cara mengajukan pertanyaan dengan benar



  1. Ajukan pertanyaan tertutup. Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang hanya bisa dijawab dengan ya, tidak, atau jawaban tertentu. Jika seseorang mencoba untuk tidak menjawab Anda, gunakan jenis pertanyaan ini dan minta jawaban langsung. Pertanyaan tertutup adalah yang sejenis:
    • "Siapa yang ...", "Kenapa ini ...", "Kapan ...", "Apakah kamu ...", "Bisakah kamu ..." dll.



  2. Ajukan pertanyaan terbuka. Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang tidak dapat dijawab dengan "ya" atau "tidak". Pertanyaan-pertanyaan semacam ini akan membantu Anda membuat orang mengatakan lebih banyak, berpotensi untuk mengkhianati diri mereka sendiri dan untuk mendapatkan lebih banyak detail atau pemahaman yang lebih lengkap tentang situasi tersebut. Pertanyaan terbuka adalah yang sejenis:
    • "Jelaskan padaku bagaimana ...", "Kenapa ...", "Apa yang terjadi ...", "Bagaimana ..." dll.



  3. Ajukan pertanyaan "corong". Pertanyaan "Saluran" tampaknya luas dan aman, lalu tutup dengan lembut di sekitar informasi yang Anda cari. Anda biasanya dapat memulai dengan mengajukan pertanyaan yang sudah Anda ketahui jawabannya. Orang tersebut akan terbiasa menjawab pertanyaan Anda dan mengkhianati diri mereka dengan lebih mudah.
    • Misalnya, " Pernahkah Anda mendengar tentang penerbangan tadi malam? », «  Siapa yang hadir tadi malam? », «  Jam berapa orang-orang ini pergi? », «  Jam berapa kamu pergi? ».



  4. Ajukan pertanyaan deskriptif. Ketika Anda mengajukan pertanyaan tertentu, seperti ketika Anda mencari detail tentang suatu situasi atau ketika seseorang berbohong, gunakan bahasa deskriptif. Gunakan kata-kata seperti "katakan", "jelaskan" atau "tunjukkan" untuk membuat orang itu bercerita dan memberi Anda detail spesifik. Saat menyajikan detail situasi, orang tersebut kemungkinan akan kehilangan informasi.



  5. Ajukan pertanyaan analitis. Tanyakan kepada orang yang diwawancarai apa pendapatnya tentang masalah yang lebih dalam mengenai situasi Anda yang memungkinkan Anda menemukan informasi baru, tetapi juga memahami bagaimana orang ini berpikir dan menentukan metode yang akan digunakan untuk mengambil informasi darinya. Ajukan pertanyaan seperti " Mengapa seseorang mencuri file-file ini? Dan pelajari reaksinya.



  6. Jangan ajukan pertanyaan yang berorientasi. Pertanyaan-pertanyaan ini akan mengkhianati asumsi Anda tentang situasi dan responden mungkin tergoda untuk memberikan jawaban yang salah untuk memuaskan Anda atau keluar dari bisnis. Jenis pertanyaan ini mungkin tampak bermanfaat dalam penyelidikan, tetapi itu bukan cara terbaik untuk mendapatkan kebenaran. Jika Anda mewawancarai atau berdiskusi dengan seseorang yang benar-benar tidak bersalah, maka Anda akan membahayakan penyelidikan Anda sendiri dan memperpanjang masalah.
    • Sebagai contoh: Kami benar-benar tidak bisa mempercayai Laure, bukan begitu? »

Bagian 4 Menggunakan alat lain



  1. Manfaatkan kesunyian. Diam juga bisa menjadi alat yang ampuh. Tetap diam setelah orang itu menjawab pertanyaan Anda atau jika mereka menolak untuk menjawab dan menyimpannya di mata mereka. Buat kepala itu seperti yang dibuat ibumu saat kamu melakukan kesalahan dan dia tahu itu. Amankan orang tersebut dengan ungkapan ini dan tunggu. Kebanyakan orang Barat dikondisikan untuk merasa tidak nyaman selama keheningan dan kemudian akan mengisinya dengan mengatakan apa yang ada di kepala mereka, dengan risiko mengeluarkan informasi.



  2. Gunakan aksesori. Teknik ini agak picik dan Anda bisa mendapat masalah jika ketahuan menggunakannya. Anda dapat menggunakan aksesori seperti folder kardus yang diisi dengan kertas, foto negatif, kantong plastik yang berisi sampel, kartu memori, kaset video, untuk membuat tersangka Anda percaya bahwa Anda memiliki bukti bahwa Anda tidak kamu tidak punya. Jangan katakan apa pun tentang aksesori ini, cukup sorot saja dan beri kesempatan kepada orang yang diwawancarai untuk mengaku. Dia akan berpikir bahwa mengakui akan menjadi minatnya.



  3. Berpura-pura tahu segalanya. Buat tersangka percaya bahwa Anda sudah tahu segalanya. Sajikan informasi dasar sedetail mungkin. Katakan padanya bahwa jika Anda sudah memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan penyelidikan, Anda harus mendengarkan versi semua orang. Ajukan pertanyaan yang sudah Anda ketahui jawabannya, rumuskan sehingga mengandung jawaban (" Anda berada di kantor pada jam 9:10 Jumat lalu, bukan? "). Lalu datanglah ke informasi yang Anda cari dan berikan ruang bagi orang itu untuk menjawab: " Yang tidak saya mengerti adalah mengapa saya diberitahu bahwa Anda telah memindahkan file-file ini. Bisakah Anda menjelaskannya kepada saya? Saya pikir Anda punya alasan bagus.  »



  4. Jangan melakukan penyiksaan atau intimidasi parah. Menghindari teknik-teknik apa pun, yang begitu umum dewasa ini, yang membuat para interogator menggunakan ancaman, intimidasi serius atau apa yang dapat diringkas sebagai bentuk penyiksaan, untuk mendapatkan informasi yang dicari. Telah terbukti bahwa teknik-teknik ini akan mempengaruhi Anda seperti halnya orang yang diwawancarai. Sebanyak mungkin Anda menghindari masalah psikologis dalam jangka panjang!